Déclaration de confidentialité

**Dernière mise à jour : 12 mai 2026**

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_{## ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS}

_{Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, dans le cadre de notre processus d'achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.}

_{Lorsque vous naviguez sur notre site, nous recevons également automatiquement l'adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d'obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d'exploitation que vous utilisez. Des outils d'analyse (voir Article 7 – Fichiers témoins) peuvent également collecter des données de navigation à des fins statistiques et publicitaires.}

_{**Marketing par e-mail :** Avec votre permission explicite, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de nos cours, de nouveaux produits et d'autres mises à jour. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.}

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_{## ARTICLE 2 – CONSENTEMENT}

_{**Comment obtenez-vous mon consentement ?**}

_{Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction (achat de cours de guitare), nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.}

_{Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.}

_{**Comment puis-je retirer mon consentement ?**}

_{Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d'avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à [email protected] ou par courrier à :}

_{> GROUPE RIFF inc.}
_{> 65 rue Beauregard, Clermont, QC, G4A 0B3, Canada}

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_{## ARTICLE 3 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES}

_{Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services. Les comptes inactifs depuis plus de 12 mois sont supprimés de notre système. Les données relatives à vos transactions d'achat sont conservées conformément aux obligations légales comptables et fiscales applicables.}

_{Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en nous contactant (voir coordonnées en fin de document).}

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_{## ARTICLE 4 – DIVULGATION}

_{Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d'Utilisation.}

_{Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos renseignements personnels avec des tiers à des fins commerciales.}

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_{## ARTICLE 5 – KAJABI}

_{Notre site et nos cours sont hébergés sur **Kajabi**. Kajabi nous fournit la plateforme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos services et produits, ainsi que de gérer les communications par e-mail.}

_{Vos données sont stockées dans les systèmes de Kajabi, sur des serveurs sécurisés protégés par un pare-feu.}

_{**Paiement :** Si vous réalisez votre achat par le biais d'une passerelle de paiement, Kajabi traite vos informations de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme PCI-DSS. Les informations de carte de crédit ne sont pas conservées sur nos serveurs après la finalisation de la transaction.}

_{Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l'effort conjoint d'entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.}

_{Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de Kajabi : [kajabi.com/privacy](https://kajabi.com/privacy)}

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_{## ARTICLE 6 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS}

_{Nous utilisons les services tiers suivants, qui peuvent collecter ou traiter des données personnelles dans le cadre de leurs fonctions :}

_{| Service | Utilisation | Politique de confidentialité |}
_{|---|---|---|}
_{| **Kajabi** | Hébergement, vente de cours, e-mails | kajabi.com/privacy |}
_{| **Google Analytics** | Analyse du trafic web | policies.google.com/privacy |}
_{| **Facebook Ads (Meta)** | Publicité ciblée, pixel de suivi | facebook.com/privacy/policy |}
_{| **TikTok Ads** | Publicité ciblée, pixel de suivi | tiktok.com/legal/privacy-policy |}
_{| **Cookie Script** | Gestion du consentement aux cookies | cookie-script.com/privacy-policy |}

_{Ces fournisseurs possèdent leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de les consulter pour comprendre comment ils traitent vos données.}

_{Certains de ces fournisseurs sont situés aux États-Unis. Vos données peuvent donc être transférées et traitées selon les lois américaines, incluant le USA PATRIOT Act. Ces transferts s'effectuent sous réserve des garanties appropriées prévues par la législation applicable.}

_{**Liens vers des sites tiers :** Une fois que vous quittez notre site, vous n'êtes plus régi par la présente politique. Nous n'assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité des sites tiers.}

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_{## ARTICLE 7 – FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)}

_{Notre site utilise des fichiers témoins (cookies) — de petits fichiers texte déposés sur votre appareil — pour améliorer votre expérience et analyser notre trafic.}

_{**Types de cookies utilisés :**}

_{- **Cookies essentiels** : nécessaires au fonctionnement du site (session, panier, authentification). Ne peuvent pas être désactivés.}
_{- **Cookies analytiques** : Google Analytics collecte des données de navigation anonymisées (pages visitées, durée, provenance) pour nous aider à améliorer le site.}
_{- **Cookies publicitaires** : Les pixels Facebook (Meta) et TikTok nous permettent de vous présenter des publicités pertinentes sur ces plateformes et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.}

_{**Gestion de votre consentement :**}

_{Lors de votre première visite, une bannière de consentement (gérée par Cookie Script) vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien de gestion des cookies présent en bas de page.}

_{Vous pouvez également désactiver les cookies directement dans les paramètres de votre navigateur, ou utiliser les outils de refus publicitaire proposés par [Google](https://adssettings.google.com), [Meta](https://www.facebook.com/ads/preferences) et [TikTok](https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy).}

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_{## ARTICLE 8 – SÉCURITÉ}

_{Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.}

_{Les informations de carte de crédit sont chiffrées par le biais du protocole SSL et conservées avec un chiffrement AES-256 par nos partenaires de paiement. Nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS.}

_{**Incident de confidentialité :** En cas de violation de données susceptible de causer un préjudice sérieux, nous nous engageons à notifier les personnes concernées et, le cas échéant, la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) dans les délais prévus par la loi.}

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_{## ARTICLE 9 – ÂGE DE CONSENTEMENT}

_{Nos cours s'adressent principalement aux adultes. En utilisant ce site, vous déclarez avoir au moins l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence. Si un mineur souhaite suivre nos cours, il doit le faire sous la supervision d'un adulte qui assume la responsabilité de l'achat et de l'utilisation du service.}

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_{## ARTICLE 10 – VOS DROITS}

_{Conformément à la *Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé* du Québec (Loi 25) et, pour les résidents de l'Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :}

_{- **Droit d'accès** : obtenir une copie des renseignements personnels que nous détenons sur vous.}
_{- **Droit de rectification** : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.}
_{- **Droit à l'effacement** : demander la suppression de vos données personnelles.}
_{- **Droit à la portabilité** : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine (format CSV).}
_{- **Droit d'opposition** : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.}
_{- **Droit de retirer votre consentement** à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.}

_{**Résidents de l'Union européenne :** En vertu du RGPD, vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays (ex : CNIL en France).}

_{Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours.}

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_{## ARTICLE 11 – MODIFICATIONS À LA PRÉSENTE POLITIQUE}

_{Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les changements prendront effet immédiatement après leur publication sur le site. La date de « Dernière mise à jour » en haut de ce document sera modifiée en conséquence. Pour les changements importants, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis visible sur notre site.}

_{Si notre entreprise fait l'objet d'une acquisition ou d'une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous offrir nos services.}

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_{## QUESTIONS ET COORDONNÉES}

_{**Responsable de la protection des renseignements personnels :**}

_{Nicolas Otis}
_{GROUPE RIFF inc.}
_{65 rue Beauregard, Clermont, QC, G4A 0B3, Canada}
_{[email protected]}

_{Pour toute demande concernant vos données personnelles (accès, correction, suppression, portabilité, plainte), contactez-nous à l'adresse ci-dessus. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.}

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